（2018.7.23日経新聞）
これは画期的。
複数の保険会社を取扱う代理店として、日々保険会社のシステムを使うのですが、いつもイマイチ使いづらいなぁと感じることが多いので、ＡＩなんてまだまだ実用的でないと思っていました。
アメリカの「メトロマイル」という新興保険会社ではすでに「Ａｖａ」というＡＩシステムをつかって、単純な車両単独損害であれば人を介さず、保険金支払いまで即日実行しているとのことです。
相手のある事故はまだ対応できないし、Ａｖａで判断できない単独事故もあるようですが、保険会社にとって車両単独事故は、自動車事故全体の約４割程とも言われるので、これらが人を介さず処理できるようになったら、だいぶ人員の削減ができてしまいますね。
しかも、通常、日本の保険会社では支払手続きから２営業日後に着金、というのが多いので、即日払ができるとすれば、さらに１ステップ、ショートカットするイメージです。
個人の感覚ですが、ＡＩとか働き方改革だとか言われはじめてから、保険会社の事故担当部門の対応が早くなっているような気がしています。ＡＩの進化によりなくなる仕事のひとつに「保険会社の保険金支払部門」というのもありましたので、彼らも危機感を感じているのかもしれません。
東京海上ＨＤでは、まずはダイレクト系自動車保険のイーデザイン損保で2020年頃に実証実験をスタートして、上手くいけば、東京海上日動本体にも導入する算段なのかもしれません。
2025年頃には簡単な車両単独事故は、事故受付も、修理見積もり後の査定も支払いも人を介さず完了するようになっているのでしょう、きっと。他保険会社にも波及するし、他の先進国にも波及するとすれば、夢が広がりますね。
これからの時代、ますます手続き系のスピードが上がっていくんだなぁと感じます。
（注）記載のある各保険については一般的な内容の説明です。
