各損保会社は緊急事態宣言を受けて、事故対応など必要な業務は継続するものの、営業推進活動などは5/6まで行わない態勢になりました。
【対象エリア】
東京、神奈川、千葉、埼玉、大阪、兵庫、福岡【期間】
4/8～5/6【継続業務】
事故対応、満期対応、契約内容変更、顧客から依頼のあった新規契約など【停止業務】
営業推進活動、代理店等への訪問など
出社する社員は50％程度となり、電話対応も十分にできなくなる見込みのため、インターネットによる事故受け付けや、問合せについてもチャットボットを用意している損保会社もあります。
代理店も基本的には顧客訪問を行わず、電話やメール、インターネットを通じてのコミュニケーションとなっています。